Accompagnement

Votre projet sera intégralement piloté par un interlocuteur métier qui organisera avec vous l'étude d'implantation, de besoins spécifiques, l'installation et le paramétrage, la formation et le suivi. Il sera aidé par les techniciens informatiques, selon les besoins.

Hébergement

EdenWine héberge des applicatifs de manière sécurisée sur des serveurs dédiés, accessibles par ADSL standard ou lignes dédiées. L'utilisateur est déchargé de toutes les contraintes de salle informatique, de sécurité et de sauvegarde. Cette solution est proposée en variante de l'installation classique sur site.

Ouverture

EdenWine, modulaire et totalement intégré à l'environnement Microsoft, en particulier le pack Office, s'insère sans difficulté dans l'oganisation en place par des interfaces amont (pesée des raisins, analyses, etc...) ou aval (comptabilité).

SAV

Le service hot line est assuré en continu aux jours et heures ouvrables. Il est réalisé par les developpeurs.

Télémaintenance

Les techniciens d'EdenWine interviennent directement sur les ordinateurs de nos clients pour les dépannages ou l'implantation des nouvelles versions. Le gain de temps pour les utilisateurs est significatif ainsi que l'économie réalisée sur les déplacements. Ce service est proposé dans le cadre du contrat de maintenance.